インバウンド対応TIPS

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災害は防げないけど、災害があっても安心できるコミュニティづくりを。

2018年は、 西日本豪雨や台風21号、北海道胆振東部地震など 大きな災害が発生した1年でしたね。 訪日外国人観光客の多いエリアでの災害、どのように対応していけば良い? という記事を書いたことがありますが、 災...
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訪日外国人観光客が日本で食べる「とんこつラーメン」に喜ぶ3つの理由

訪日外国人に「最も満足した飲食」を尋ねると「ラーメン」が20.2%で1位! 特に一蘭や一風堂などの『とんこつラーメン』が人気だそうだ。 訪日外国人にラーメン人気の理由(訪日ラボ) 一風堂・一蘭など豚骨ラーメンが行列を作るほ...
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訪日外国人におすすめしたい!日本の定番の朝食を食べるなら、24時間営業の定食屋さん [Youtube #007]

訪日外国人観光客の方から 「日本らしい朝定食を食べたい」 というリクエストがあったら 24時間営業の定食屋さんや牛丼屋さんがオススメです。 例えばですが、 やよい軒 吉野家(朝定食...
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訪日外国人旅行者が好きな日本食をわかりやすく英語で説明するコツ!

先日、訪日外国人旅行者と一緒に日本の飲食店で一緒に食べてインタビューをしている Youtube10選をご紹介しました。 様々なメニューが出てきましたが、 「食材・メニュー」を英語で伝えようとすると意外と出て...
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訪日外国人旅行者と一緒に日本食を食べると分かること オススメYoutube 10選 [Youtube #002]

訪日外国人観光客が楽しみにしている「日本食」 様々な日本食を、訪日外国人旅行者と一緒に食べながら、インタビューしている Youtube動画がおもしろいので、ご紹介します! 日本食冒険記Tokyo Food Adve...
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訪日外国人観光客にラーメン「一蘭」が人気なのには理由がある!

先日、飲食店の食券機のシステムについて 日本語のみだと分かりづらいということを書きました。 一蘭についての記事があったので紹介しますね。 なぜ「ラーメン一蘭」には訪日外国人の行列ができるのか? インバウンド対...
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日本の食券機システムは訪日外国人には難易度が高い?!

先日、池袋でセミナーがあり、帰りに夜ご飯を食べて帰りました。 リーズナブルな定食タイプのステーキ屋さんで、注文は食券タイプ。 後から、外国人観光客の人もお店に入ってきたのですが、券売機に気が付かず そのままスルーして席につ...
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訪日外国人が不安に思う災害 「台風情報」は事前に情報を伝えよう!

2018年8月8日。 台風13号が関東地方に接近中。 皆さんは、台風で何か予定を変更しましたか? ✔ 通勤や帰宅の時間を変更した? ✔ 参加する予定だったイベントをキャンセルした? ✔ 遊びに行く予定だった場所...
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満足度調査の「結果」だけで満足して大丈夫?「期待値とのギャップ」も確認しておこう

満足度が高い街には、次のお客さんもやってくる! 旅でその土地に行くのは「一生に一度きり」ということも多いかもしれません。 そのため、観光地では「高かろう、悪かろう」=ボッタクリ的な商売もあったように思います。 しかし、...
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行きたいところが盛りだくさん!ハードスケジュールな訪日外国人への対応

訪日外国人旅行者の方へ「あなたの明日の予定は?」と聞くと びっしりと書かれたスケジュールを見せられることがあります。 英語で聞くときは、こんなフレーズで聞いています。 【滞在期間と合わせて聞く時】 How long are ...